నకిలీ సమీక్షలు కొన్న వంద సంస్థలపై సింగపూర్ చర్యలు చేపట్టింది

సింగపూర్‌లో ఆన్‌లైన్ రేటింగ్‌లు, సమీక్షలను కృత్రిమంగా పెంచేందుకు నకిలీ సమీక్షలను కొనుగోలు చేసిన వ్యాపార సంస్థలపై అధికారులు చర్యలు ప్రారంభించారు. రెస్టారెంట్ల నుంచి హెయిర్ సెలూన్ల వరకు వివిధ రంగాలకు చెందిన సుమారు వంద సంస్థలు ఈ వ్యవహారంలో దర్యాప్తు పరిధిలోకి వచ్చినట్లు సింగపూర్ పోటీ పర్యవేక్షణ సంస్థ తెలిపింది. దేశంలో ఇప్పటివరకు చేపట్టిన అతిపెద్ద నకిలీ సమీక్షల దర్యాప్తుగా ఇది నిలిచింది. తొలి దశలో నకిలీ సమీక్షలను కొనుగోలు చేసినట్లు అంగీకరించిన 45 సంస్థలు బహిరంగంగా క్షమాపణ చెప్పడంతో పాటు, తమ ఆన్‌లైన్ వేదికల్లో ఉన్న నకిలీ సమీక్షలను తొలగించేందుకు చర్యలు తీసుకోవాల్సి ఉంటుంది.

సింగపూర్ పోటీ, వినియోగదారుల కమిషన్ బుధవారం ఈ దర్యాప్తు వివరాలను వెల్లడించింది. ఆన్‌లైన్‌లో తమ వ్యాపార రేటింగ్‌లను మెరుగుపరచుకోవడానికి కొన్ని సంస్థలు నకిలీ సమీక్షలను కొనుగోలు చేసినట్లు దర్యాప్తులో గుర్తించారు. వినియోగదారులు ఒక రెస్టారెంట్, హెయిర్ సెలూన్ లేదా ఇతర సేవా సంస్థను ఎంచుకునే సమయంలో ఆన్‌లైన్ రేటింగ్‌లు, ఇతర వినియోగదారుల సమీక్షలను పరిగణనలోకి తీసుకునే పరిస్థితి సాధారణంగా ఉంటుంది. ఇలాంటి సమీక్షలను కృత్రిమంగా పెంచడం వల్ల వినియోగదారులకు ఆ సంస్థ సేవలపై వాస్తవ పరిస్థితికి భిన్నమైన అభిప్రాయం ఏర్పడే అవకాశం ఉంది.

తొలి దశ దర్యాప్తులో 45 వ్యాపార సంస్థలు నకిలీ సమీక్షలను కొనుగోలు చేసినట్లు అంగీకరించాయి. ఈ సమీక్షలను డిజిటల్ మార్కెటింగ్ సంస్థ రెప్యూటిఫ్లైకి చెందిన ఏకైక డైరెక్టర్ నుంచి కొనుగోలు చేసినట్లు అధికారులు తెలిపారు. తమ ఆన్‌లైన్ ప్రతిష్ఠను పెంచుకోవడం, ఎక్కువ రేటింగ్ సాధించడం, తద్వారా కొత్త వినియోగదారులను ఆకర్షించడం వంటి ఉద్దేశాలతో ఈ సమీక్షలను ఉపయోగించినట్లు దర్యాప్తులో వెల్లడైంది. నకిలీ సమీక్షలను అందించే సేవలను వ్యాపార సంస్థలకు అందించడం ద్వారా డిజిటల్ మార్కెటింగ్ వ్యవస్థలో ఒక ప్రత్యేక వ్యాపార నమూనా ఏర్పడినట్లు ఈ కేసు చూపిస్తోంది.

నకిలీ సమీక్షలను కొనుగోలు చేసినట్లు అంగీకరించిన 45 సంస్థలు ఇకపై అలాంటి సమీక్షలను ఉపయోగించబోమని హామీ ఇవ్వాల్సి ఉంటుంది. ఇప్పటికే తమ ఆన్‌లైన్ పేజీలు, వ్యాపార జాబితాలు లేదా ఇతర డిజిటల్ వేదికల్లో ఉన్న నకిలీ సమీక్షలను కూడా తొలగించాల్సి ఉంటుంది. అంతేకాకుండా అవి తొలగించిన విధానం, తీసుకున్న చర్యల పురోగతిని సంబంధిత అధికారులకు తెలియజేయాల్సి ఉంటుంది. అంటే కేవలం నకిలీ సమీక్షలు ఇకపై కొనబోమని చెప్పడం మాత్రమే కాకుండా, గతంలో ఉపయోగించిన సమీక్షలను కూడా గుర్తించి తొలగించాల్సిన బాధ్యత ఈ సంస్థలపై ఉంటుంది.

ఈ చర్యలకు సంబంధించిన వివరాలను సింగపూర్ పోటీ, వినియోగదారుల కమిషన్ వెల్లడించింది. దేశంలోని వ్యాపారాల మధ్య న్యాయమైన పోటీ ఉండేలా చూడటం, వినియోగదారులను తప్పుదారి పట్టించే వ్యాపార పద్ధతులను అరికట్టడం సంస్థ బాధ్యతల్లో భాగం. ఆన్‌లైన్ రేటింగ్‌లను కృత్రిమంగా పెంచడం వల్ల నిజాయితీగా పనిచేసే సంస్థలతో పోలిస్తే నకిలీ సమీక్షలు ఉపయోగించిన సంస్థలకు అన్యాయమైన ప్రయోజనం లభించే అవకాశం ఉంటుంది. అదే సమయంలో వినియోగదారులు కూడా తప్పుదోవ పట్టే అవకాశం ఉంది.

ఆన్‌లైన్ సమీక్షలు ప్రస్తుతం వ్యాపారాలకు ముఖ్యమైన ప్రచార సాధనంగా మారాయి. ఒక రెస్టారెంట్‌కు అధిక రేటింగ్ ఉంటే వినియోగదారులు దానిని ఎంపిక చేసే అవకాశం పెరగవచ్చు. హెయిర్ సెలూన్లు, అందం సేవలు, ఆహార సంస్థలు, వసతి సేవలు వంటి రంగాల్లోనూ ఇదే పరిస్థితి ఉంటుంది. ఈ కారణంగా కొన్ని వ్యాపారాలు తమ రేటింగ్‌ను సహజంగా పెంచుకోవడానికి బదులుగా డబ్బు చెల్లించి నకిలీ సమీక్షలను పొందే ప్రయత్నం చేయవచ్చు. ఇలాంటి చర్యలు ఆన్‌లైన్ సమీక్ష వ్యవస్థపై వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని దెబ్బతీసే ప్రమాదం ఉంది.

సింగపూర్‌లో చేపట్టిన ఈ దర్యాప్తు పరిధి సుమారు వంద వ్యాపార సంస్థలకు చేరుకోవడం ఈ సమస్య ఎంత విస్తృతంగా ఉండవచ్చో సూచిస్తోంది. అయితే తొలి దశలో అధికారికంగా చర్యలు ఎదుర్కొంటున్నవి 45 సంస్థలు. వీటిలో రెస్టారెంట్లు, హెయిర్ సెలూన్లు వంటి వినియోగదారులతో నేరుగా సంబంధం ఉన్న వ్యాపారాలు ఉన్నాయి. మిగిలిన సంస్థలకు సంబంధించిన దర్యాప్తు లేదా తదుపరి చర్యల వివరాలు దర్యాప్తు ప్రక్రియ ముందుకు సాగుతున్న కొద్దీ వెల్లడయ్యే అవకాశం ఉంది.