మటన్ బిర్యానీలో చనిపోయిన జెర్రి.. కస్టమర్‌కు రూ.1.05 లక్షల పరిహారం విధించిన కోర్టు!

ఆహారం విషయంలో పరిశుభ్రత ఎంత ముఖ్యమో మరోసారి నిరూపించిన ఘటన తమిళనాడులోని చెన్నైలో వెలుగులోకి వచ్చింది. ప్రముఖ బిర్యానీ రెస్టారెంట్‌లో ఆర్డర్ చేసిన మటన్ బిర్యానీలో చనిపోయిన జెర్రి కనిపించడంతో తీవ్ర మనస్తాపానికి గురైన ఓ వినియోగదారుడికి చెన్నై జిల్లా వినియోగదారుల కోర్టు భారీ ఊరట కల్పించింది. హోటల్ నిర్లక్ష్యం కారణంగా బాధితుడికి మానసిక వేదన, అసౌకర్యం కలిగిందని పేర్కొంటూ మొత్తం రూ.1.05 లక్షల పరిహారం చెల్లించాలని కోర్టు ఆదేశించింది.

వివరాల్లోకి వెళ్తే, చెన్నైకి చెందిన ఓ వ్యక్తి స్థానికంగా పేరొందిన బిర్యానీ రెస్టారెంట్ నుంచి మటన్ బిర్యానీ ఆర్డర్ చేశాడు. ఎంతో ఆసక్తిగా బిర్యానీ తింటుండగా సగం వరకు తిన్న తర్వాత అందులో చనిపోయిన జెర్రి కనిపించింది. దీంతో ఒక్కసారిగా షాక్‌కు గురైన అతను వెంటనే హోటల్ యాజమాన్యాన్ని సంప్రదించి జరిగిన విషయాన్ని వివరించాడు. అయితే హోటల్ సిబ్బంది ఈ విషయాన్ని సీరియస్‌గా తీసుకోకపోవడంతో పాటు సరైన స్పందన కూడా ఇవ్వలేదని బాధితుడు ఆరోపించాడు.

హోటల్ నుంచి ఆశించిన స్పందన రాకపోవడంతో వినియోగదారుడు ఈ ఘటనపై ఫుడ్ సేఫ్టీ అధికారులకు ఫిర్యాదు చేశాడు. అనంతరం తనకు జరిగిన అన్యాయంపై న్యాయం కోరుతూ చెన్నై జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార ఫోరమ్‌ను ఆశ్రయించాడు. కేసును విచారించిన కోర్టు హోటల్ యాజమాన్యం వ్యవహారాన్ని తీవ్రంగా తప్పుపట్టింది.

ఆహార పదార్థాల తయారీ, నిల్వ, సరఫరా వంటి అంశాల్లో పరిశుభ్రత అత్యంత కీలకమని కోర్టు స్పష్టం చేసింది. వినియోగదారుల ఆరోగ్యాన్ని ప్రమాదంలోకి నెట్టే విధంగా వ్యవహరించడం సేవల్లో నిర్లక్ష్యంగా పరిగణించబడుతుందని పేర్కొంది. ముఖ్యంగా ప్రజలకు అందించే ఆహారంలో పురుగులు, జెర్రులు వంటి కలుషిత పదార్థాలు ఉండటం తీవ్రమైన లోపమని వ్యాఖ్యానించింది.

ఈ ఘటన కారణంగా బాధితుడు మానసికంగా తీవ్ర ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నాడని, ఆహారం పట్ల భయం, అసహ్యం కలిగిందని కోర్టు గుర్తించింది. దీంతో అతనికి కలిగిన మానసిక వేదనకు పరిహారంగా రూ.1 లక్ష చెల్లించాలని ఆదేశించింది. అదనంగా న్యాయపరమైన ఖర్చుల కింద మరో రూ.5,000 చెల్లించాలని హోటల్ యాజమాన్యాన్ని ఆదేశించింది. మొత్తంగా రూ.1.05 లక్షలను నిర్ణీత గడువులోగా బాధితుడికి అందజేయాలని స్పష్టం చేసింది.

ఈ తీర్పు వినియోగదారుల హక్కులకు పెద్ద ఎత్తున ప్రాధాన్యం కల్పించిన నిర్ణయంగా భావిస్తున్నారు. హోటళ్లు, రెస్టారెంట్లు, ఫుడ్ డెలివరీ సంస్థలు ఆహార నాణ్యత విషయంలో మరింత బాధ్యతగా వ్యవహరించాల్సిన అవసరాన్ని ఇది గుర్తు చేస్తోంది. ఆహార భద్రత నిబంధనలు పాటించకపోతే కఠిన చర్యలు తప్పవని కూడా ఈ ఘటన స్పష్టం చేసింది.

వినియోగదారులు కూడా ఇలాంటి సందర్భాల్లో మౌనంగా ఉండకుండా తమ హక్కులను వినియోగించుకోవాలని నిపుణులు సూచిస్తున్నారు. కలుషిత ఆహారం, నాసిరకం సేవలు లేదా ఆహార నాణ్యత లోపాలపై సంబంధిత అధికారులకు ఫిర్యాదు చేయడంతో పాటు వినియోగదారుల కోర్టులను ఆశ్రయిస్తే న్యాయం పొందే అవకాశం ఉందని ఈ కేసు మరోసారి నిరూపించింది.

ప్రస్తుతం ఈ తీర్పు సోషల్ మీడియాలో చర్చనీయాంశంగా మారింది. ఆహార పరిశుభ్రత విషయంలో నిర్లక్ష్యం ప్రదర్శించే వ్యాపార సంస్థలకు ఇది గట్టి హెచ్చరికగా నిలుస్తుందని పలువురు అభిప్రాయపడుతున్నారు. వినియోగదారుల ఆరోగ్యం, భద్రత విషయంలో రాజీ ఉండదని కోర్టు ఇచ్చిన ఈ తీర్పు స్పష్టం చేసింది.